Política de Cookies

Vigência: 2026-06-04. Esta Política de Cookies explica, em linguagem pública e operacional, como o Agende.ee usa cookies e tecnologias semelhantes para operar a plataforma, proteger acessos, lembrar preferências e, quando aplicável, medir uso, campanhas e melhorias de produto.

1. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local do navegador, identificadores de sessão, pixels, tags, SDKs, eventos técnicos e registros necessários para reconhecer uma sessão, lembrar uma preferência, medir uso ou proteger a plataforma.

Nesta política, usamos o termo “cookies” para tratar cookies e tecnologias semelhantes quando tiverem função parecida.

2. Por que usamos cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter sessões autenticadas e permitir acesso seguro às áreas restritas da plataforma;
• proteger login, logout, sessão, integrações e ações sensíveis contra fraude, abuso e uso indevido;
• validar fluxos de autenticação, inclusive login social e conexão com provedores externos;
• lembrar preferências de interface escolhidas pelo usuário;
• manter continuidade de fluxos operacionais, como agendamentos em andamento;
• diagnosticar problemas técnicos, melhorar estabilidade, desempenho e segurança;
• cumprir obrigações legais, segurança, auditoria e defesa de direitos;
• futuramente, quando ativado, medir audiência, campanhas, conversões, experiência e comportamento agregado de navegação.

3. Cookies necessários

O Agende.ee usa cookies necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma. Esses cookies podem servir para:

• reconhecer que um usuário está autenticado durante a navegação;
• proteger acessos e ações contra falsificação, fraude ou abuso;
• redirecionar o usuário corretamente após login, logout ou troca de sessão;
• manter a segurança de fluxos de login social e autorizações com provedores externos;
• preservar temporariamente informações essenciais para concluir uma ação solicitada pelo usuário.

Esses cookies são necessários para a plataforma funcionar com segurança. Bloqueá-los pode impedir login, acesso a áreas restritas, uso de integrações autenticadas, confirmação de sessão ou conclusão de operações essenciais.

4. Preferências e armazenamento local

Além de cookies, o Agende.ee pode usar armazenamento local do navegador para preferências e continuidade operacional. Isso pode incluir preferências de tema, acessibilidade, visualização de listas, organização de indicadores, posição de atalhos de interface e dados temporários de continuidade de um fluxo iniciado pelo usuário.

Essas informações ficam no navegador do usuário e servem para melhorar usabilidade, continuidade e eficiência. Elas não são usadas atualmente pelo Agende.ee para publicidade comportamental própria.

5. Cookies de terceiros

Quando o usuário usa login social, integrações, WhatsApp/Meta, Google, Apple, Instagram, TikTok, provedores de pagamento, e-mail, hospedagem, segurança ou outros serviços externos conectados, esses terceiros podem usar cookies próprios em seus domínios, aplicativos, páginas de autenticação, widgets ou ambientes de conexão.

O Agende.ee não controla cookies definidos diretamente por terceiros. O uso desses cookies segue as políticas de cada provedor. O Locatário do Sistema é responsável por informar seus Clientes Finais quando utilizar integrações, canais de comunicação, widgets ou ferramentas externas em seu próprio atendimento.

6. Analytics, medição e publicidade futura

Nesta versão, o Agende.ee não declara como ativos cookies próprios de publicidade comportamental, retargeting, Meta Pixel, Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity, PostHog ou ferramentas semelhantes.

Essas tecnologias poderão ser ativadas futuramente para finalidades como:

• medir audiência, origem de acesso e desempenho de páginas;
• entender uso de recursos e melhorar experiência;
• diagnosticar erros, lentidão e problemas de navegação;
• medir conversões de cadastro, campanha e agendamento;
• criar relatórios agregados de produto;
• apoiar campanhas, remarketing, anúncios, públicos personalizados e mensuração publicitária.

Quando ativadas, essas ferramentas poderão tratar dados como endereço IP, informações de navegador e dispositivo, identificadores online, páginas visitadas, origem de campanha, cliques, rolagem, eventos de navegação, formulários iniciados ou concluídos, conversões e interações técnicas.

Quando exigido pela LGPD ou por regra aplicável, cookies opcionais de analytics, publicidade, heatmap, gravação/reprodução de sessão, remarketing ou medição serão tratados mediante consentimento ou mecanismo de controle equivalente. A lista de fornecedores, finalidades e prazos deverá ser atualizada quando cada tecnologia for efetivamente ativada.

7. Como controlar cookies

O usuário pode controlar cookies pelo próprio navegador, apagando cookies, bloqueando cookies de terceiros ou configurando permissões por site. Bloquear cookies necessários pode prejudicar login, segurança, sessão, integrações e funcionamento da plataforma.

Quando o Agende.ee disponibilizar cookies opcionais de analytics, publicidade ou medição, poderá oferecer painel, banner ou mecanismo equivalente para aceitar, recusar ou alterar preferências, conforme aplicável.

8. Relação com LGPD e Privacidade

Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes podem ser dados pessoais quando identificarem ou puderem identificar uma pessoa. Nesses casos, o tratamento observa a LGPD, a Política de Privacidade do Agende.ee e as bases legais aplicáveis.

Cookies necessários podem se apoiar em execução de contrato, legítimo interesse, segurança, prevenção a fraude, cumprimento legal ou exercício regular de direitos. Cookies opcionais de analytics, publicidade ou medição poderão depender de consentimento, legítimo interesse ou outra base aplicável conforme a finalidade e o contexto.

9. Alterações desta Política

O Agende.ee pode atualizar esta Política de Cookies para refletir mudanças técnicas, legais, de segurança, produto, integrações ou ferramentas de medição. A versão publicada no sistema é a versão vigente para consulta pública.

10. Contato

Dúvidas sobre cookies, privacidade, LGPD ou suporte podem ser enviadas para suporte@agende.ee.